Äskettäin SMAC on onnistuneesti auttanut ARTMANia saattamaan uudet laitteet nopeasti tuotantoon ammattimaisella ja oikea-aikaisella myynnin jälkeisellä virheenkorjauspalvelulla, varmistaen sen sujuvan tuotannon jatkamisen ja näyttäen hyvää esimerkkiä laadukkaasta palvelusta alalla.
ARTMAN on Yhdistyneiden arabiemiirikuntien johtava lämmönvaihtimien ja ilmanjäähdyttimien valmistaja, jolla on lähes 40 vuoden kokemus alalta. Liiketoiminnan laajentumisen vuoksi ostettiin uusi erä edistyksellisiä tuotantolaitteita SMAC:lta. Asennuksen jälkeen laitteet vaativat tarkan käyttöönoton ennen käyttöönottoa, ja yhtiöllä on tiukat määräajat tilausten toimitukselle, mikä vaatii laitteiden käyttöönoton erittäin korkeaa tehokkuutta. Pyynnön saatuaan SMAC:n huoltotiimi vastasi nopeasti ja muodosti ammattimaisen käyttöönottotiimin vanhempien insinöörien johtamana 24 tunnin sisällä ja suuntasi asiakkaan toimipisteeseen.
Saapuessaan vianetsintätiimi käynnisti välittömästi laitteiden kattavan tarkastuksen. Virheenkorjausprosessin aikana he kohtasivat monimutkaisia ongelmia, kuten epävakaat toimintaparametrit ja joidenkin komponenttien huono yhteensopivuus. Hyödyntämällä syvällistä asiantuntemustaan ja laajaa käytännön kokemustaan insinöörit muotoilivat ratkaisut nopeasti. He tekivät toistuvia testejä, säätelivät tarkasti laiteparametrit ja optimoivat ongelmalliset osat. 48 tunnin säälimättömän ponnistelun jälkeen virheenkorjaustiimi voitti onnistuneesti kaikki haasteet ja varmisti, että laitteisto oli täysin viallinen ja kaikki suorituskykymittarit täyttivät tai jopa ylittivät odotukset.
Asiakkaan ARTMANin vastuuhenkilö kiitti tätä myynnin jälkeistä virheenkorjauspalvelua: "SMAC:n huoltotiimi on uskomattoman ammattitaitoinen ja omistautunut! He suorittivat niin monimutkaisen virheenkorjaustehtävän niin lyhyessä ajassa, mikä varmisti tuotantomme oikea-aikaisen uudelleenkäynnistyksen ja tilausrikkomusten riskin välttämisen. Heidän palvelunsa on antanut yrityksellemme tulevaisuuden vahvaa kehitystä ja vauhtia."
SMAC:n vastuuhenkilö sanoi, että se jatkaa myynninjälkeisten virheenkorjauspalvelujärjestelmän rakentamisen syventämistä, parantaa jatkuvasti palvelukykyä ja auttaa asiakkaita kehittymään laadukkaammilla palveluilla, jotta alan myynnin jälkeiselle virheenkorjauspalvelulle voidaan asettaa korkeampi standardi.
Postitusaika: 27.3.2025