Viime aikoina SMAC on onnistuneesti auttanut ARTMANia ottamaan uudet laitteet nopeasti tuotantoon ammattimaisella ja oikea-aikaisella myynnin jälkeisellä virheenkorjauspalvelulla, varmistaen tuotannon sujuvan uudelleenkäynnistyksen ja näyttäen hyvää esimerkkiä laadukkaasta palvelusta alalla.
ARTMAN on johtava lämmönvaihtimien ja ilmajäähdyttimien valmistaja Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, ja sillä on lähes 40 vuoden kokemus alalta. Liiketoiminnan laajentumisen vuoksi SMACilta hankittiin uusi erä edistyneitä tuotantolaitteita. Asennuksen jälkeen laitteet vaativat tarkan käyttöönoton ennen kuin ne voidaan ottaa käyttöön, ja yrityksellä on tiukat toimitusajat tilausten osalta, mikä vaatii erittäin korkeaa tehokkuutta laitteiden käyttöönotossa. Saatuaan pyynnön SMACin jälkimarkkinointitiimi vastasi nopeasti ja perusti ammattimaisen käyttöönottotiimin, jota johtivat kokeneet insinöörit, 24 tunnin kuluessa ja joka suuntasi asiakkaan tiloihin.
Saapuessaan paikalle virheenkorjaustiimi käynnisti välittömästi kattavan tarkastuksen laitteistolle. Virheenkorjausprosessin aikana he kohtasivat monimutkaisia ongelmia, kuten epävakaita toimintaparametreja ja joidenkin komponenttien heikkoa yhteensopivuutta. Hyödyntämällä syvällistä asiantuntemustaan ja laajaa käytännön kokemustaan insinöörit laativat nopeasti ratkaisuja. He suorittivat toistuvia testejä, säätivät laitteiston parametreja tarkasti ja optimoivat ongelmalliset osat. 48 tunnin väsymättömän työn jälkeen virheenkorjaustiimi selvisi onnistuneesti kaikista haasteista varmistaen, että laitteisto oli täysin virheenkorjattu ja kaikki suorituskykymittarit täyttivät tai jopa ylittivät odotukset.
Asiakkaan, ARTMANin, vastuuhenkilö antoi paljon kiitosta tästä jälkimarkkinointipalvelusta: "SMACin jälkimarkkinointitiimi on uskomattoman ammattitaitoinen ja omistautunut! He suorittivat niin monimutkaisen virheenkorjaustehtävän niin lyhyessä ajassa varmistaen tuotannon nopean uudelleenkäynnistyksen ja välttäen tilausrikkomusten riskin. Heidän palvelunsa on antanut vahvan vauhdin yrityksemme kehitykselle, ja olemme täynnä luottamusta tulevaan yhteistyöhön."
SMACin vastuuhenkilö sanoi, että se jatkaa myynninjälkeisen virheenkorjauspalvelujärjestelmän rakentamisen syventämistä, parantaa jatkuvasti palvelukykyä ja auttaa asiakkaita kehittämään parempilaatuisia palveluita asettaakseen korkeamman standardin alan myynninjälkeiselle virheenkorjauspalvelulle.
Julkaisun aika: 27.3.2025